向客户道歉，效果是非常显著的，千万不要低估他。对于没有达到期望值的客户，无论怎样强调道歉的重要性，都不过分。

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• 他走路不小心撞了别人,非但不道歉,反而大摇大摆地走了。
• 你把我的书弄脏了，不但不道歉，反而出言不逊，对吗？
• 向你道歉，刚才胡言乱语，我不再乱讲话了，别介意啦！
• 任何场合，保持应有的涵养。学会说谢谢、辛苦您、对不起。做错了事情要懂得道歉和改过。
• 不管和谁有了矛盾和别扭，解决的时间不要超过24小时。否则麻烦会更多。在可以接受的范围内，先道歉。让自己做做坏人不是件真的坏事。
• 难得是诤友，当面敢批评；有时不能忍，猝然发雷霆；继思不太妥，道歉亲上门；于是又合作，相谅心气平。陈毅
• 文明是什么？文明是路上相遇时的招手微笑，是同学有难时的热心帮助，是与人相处时的理解宽容，是见到师长时的问早问好，是不小心撞到对方时的一声道歉，是自觉将垃圾放入垃圾箱时的一个举动，也是看到有人随地吐痰时的主动制止或善意提醒……
• 以前我只看到了客人的外表，现在理解了客人的内心。我听人说过，考察他人行为的人不助长人家的过失，体察他人实情的人不讥笑人家的言辞。我可以向您道歉，您能不抛弃我吗？我诚心改正错误的行为。
• 他真心实意来道歉,你怎么把他拒之门外?
• 爱本无罪，请你们相信。当你被父母教训了，请你记住，爱在此时是为你好；当你和同学吵架了，请你记住，你们之间有份爱，谁错了就应该去道歉的；当你恨一个人时，请记住，这个丗界是美好的，忘记一切，重新来过。
• 商品售完缺货，等于是怠慢顾客，也是商店要不得的疏忽。这时，应郑重道歉，并说，”我们会尽快补寄到府上。“要留下顾客的地址。
• 不要背后说人是非，不要翻别人的旧账。如果实在想骂人或者抱怨，去找你的密友，事后一定要变相补偿和道歉。
• 成熟的男人是不会让自己的女人那么伤心的，有时候没有绝对的谁对谁错，双方之间需要有一个人站出来主动道歉，就会海阔天空，但是那个人，永远都不能是女人，因为女人永远是弱者。
• 一朋友和他同事喝酒，结果喝大了两人打起来了，脸上都挂彩了，第二天酒醒后悔了，朋友觉得心里过意不去，于是摆酒道歉，结果两人又喝大了，提起来昨天的事情，又打起来了。还能不能好好玩耍了。
• 我的话伤害了你，向你赔礼道歉。
• 错怪了别人，应赔礼道歉。
• 他向小刚道歉，澄清了误会，两个人又成了好朋友。
• 我诚恳地向你赔礼道歉，请你原谅。
• 做错了事,应该向别人道歉。
• 老师错怪了小刚，公开向他赔礼道歉。